Betaling og refusjon

Bestilling, betaling, avbestilling og tilbakebetaling hos buzzroco følger reglene nedenfor, som er en del av vilkårene våre. Prisene som vises på buzzroco.no, gjelder for alle bestillinger; hver bestilling bekreftes skriftlig og betales mot faktura, aldri på selve nettstedet.

Tilbud og ordrebekreftelse

De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.

Betalingsbetingelser

Fakturaer skal betales innen 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig, og vi tar imot bankoverføring og de andre betalingsmåtene som står på fakturaen. Ved større oppdrag kan det avtales forskuddsbetaling eller delbetaling, noe som da fremgår av tilbudet. Ved forsinket betaling sender vi en purring, og deretter kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Endringer og avbestillinger fra din side

Oppdrag og timeavtaler kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt senest 48 timer før avtalt tidspunkt; det holder å ringe 37 02 41 85 eller sende en kort melding til post@buzzroco.no. Ved avbestilling på kortere varsel, eller hvis ingen er til stede til avtalt tid, kan vi fakturere arbeid som allerede er utført, og kostnader vi ikke lenger kan unngå, men vi avtaler heller et nytt tidspunkt.

Hvis vi ikke kan holde en avtale

Må vi avlyse eller utsette en avtale, for eksempel på grunn av sykdom, forsinkelse på et tidligere oppdrag eller forhold utenfor vår kontroll, gir vi deg beskjed så snart vi kan, og tilbyr en ny dato så tidlig som mulig. Passer ingen annen dato for deg, betaler vi tilbake hele beløpet du allerede har betalt for tjenesten.

Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på post@buzzroco.no. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.

Reklamasjon og utbedring

Er du misfornøyd med arbeidet vårt, beskriv problemet skriftlig på post@buzzroco.no innen 14 dager etter tjenesten, mens detaljene fortsatt er ferske. Vi ser på saken og foreslår en retting, at tjenesten gjøres på nytt, en delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer tilfellet.

Angrerett ved fjernsalg

Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til post@buzzroco.no før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.